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试压预定

支持办事

支持办事

Support Service

客服中心

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    同小妹卖力解答各种征询题目及办事预定

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    同小正卖力解答技能疑问并提供全程技能支持

2016年8月10日,同正客户办事支持中心(简称客服中心)正式挂牌建立。

        同正办事支持中心经过多平台吸收客户需求,包罗:同正官方微信、400办事专线、同正官网以及同正官方天猫旗舰店。办事工具涵盖终端消耗者、同正金牌会员、装饰装修金牌互助商。办事范畴涵盖售前征询、管路设计、产品安置、供水管道试压以及售后题目处置等。

        经过多平台、一站式的优质办事,片面的职员装备和公道分工,高效的信息流渠道来完成综合办事的提拔。

        同正办事支持中心全体系统分为两类机构:

        同正客户办事支持中心

        同小妹:信息接入与回访                

        同小正:全程技能支持与引导

        一切的信息流程举行闭环流转,保证客户需求失掉无效的呼应和处置。作为第一接口人,同小妹必要卖力剖析需求范例并举行响应的派单。客户办事处置后果由同小妹举行终极回访,确保需求失掉了无效办理。

        地区运转处

        以同正客服中心为中心,在客户次要会合地域遵照片面掩盖、就近办事的准绳设置地区服务处;地区运转处办事主旨:以最快的速率为业主、经销商与其他互助同伴提供最优质的办事。


###赞扬与发起

同正PPR产品专属办事流程

  • 01

    预定上门试压倒务工夫

    ###办事专线

    发送试压信息至微信背景

    同正官网www.autc-china.com

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  • 02

    试压技能员上门

    客服排单与派单

    试压员提早一小时与业主德律风确认上门工夫

    试压员上门

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  • 03

    判定产品真伪及办事范畴

    技能员向业主讨取试压倒务凭据

    管道真伪辨别

    产品毗连状况及现场状况

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  • 04

    向业主解说试压流程

  • 05

    标准试压

    排只管内氛围

    封闭水表总阀

    试压开端:(冷水管≥0.9Mpa压力,热水管≥1.0Mpa压力)

    保压30min


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  • 06

    试压验收

    反省焊接点能否有渗漏征象并拍摄视频

    保压完毕(压力降落≤0.025Mpa则为及格,分歧格则对水电徒弟提出整改意见,预定下次试压)

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  • 07

    试压及格

    试压技能员填写办事卡

    提交办事卡给业主

    温馨提醒业主利用细节、留意事变


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  • 08

    现场清算

    整理试压东西,处置试压接水口

    试压技能员离场


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  • 09

    客服回访

    客服注销用户材料

    客服德律风回访内容:

       1.办事态度    2.办事质量

       3.产品反应    4.意见及发起


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  • 10

    试压温馨提醒

    1、管材、管件储运、安置历程中应制止敲打、撞击;

    2、管道明装时,应做紫外线防护步伐;

    3、管道安置时,应留意事情情况温度最好>5℃,若<5℃,加热工夫需延伸50%;

    4、管道熔接时,管材与管件毗连断面应干净、枯燥、无油。


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  • 11

    提供电子管路图

    登录同正官网www.autc-china.com;

    输出用户名、暗码登录下载管路图文件。

    若有疑问,请拨打客服>###同正真挚为您办事。


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赞扬与发起

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