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2016年8月10日，同正客户办事支持中心（简称客服中心）正式挂牌建立。

        同正办事支持中心经过多平台吸收客户需求，包罗：同正官方微信、400办事专线、同正官网以及同正官方天猫旗舰店。办事工具涵盖终端消耗者、同正金牌会员、装饰装修金牌互助商。办事范畴涵盖售前征询、管路设计、产品安置、供水管道试压以及售后题目处置等。

        经过多平台、一站式的优质办事，片面的职员装备和公道分工，高效的信息流渠道来完成综合办事的提拔。

        同正办事支持中心全体系统分为两类机构：

        同正客户办事支持中心

        同小妹：信息接入与回访                

        同小正：全程技能支持与引导

        一切的信息流程举行闭环流转，保证客户需求失掉无效的呼应和处置。作为第一接口人，同小妹必要卖力剖析需求范例并举行响应的派单。客户办事处置后果由同小妹举行终极回访，确保需求失掉了无效办理。

        地区运转处

        以同正客服中心为中心，在客户次要会合地域遵照片面掩盖、就近办事的准绳设置地区服务处；地区运转处办事主旨：以最快的速率为业主、经销商与其他互助同伴提供最优质的办事。